Termo de Devolução de Produto

Com relação à troca ou devolução de produtos, é necessário comunicar à nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar os dados de contato em nosso site, no rodapé ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
• A mercadoria deverá ser retornada nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• É importante ressaltar que o produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do comprador.
• É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
• O processo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.
• Atenção! Ao recebermos o produto, iremos analisar suas condições e, caso seja constatado o uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado.

Devolução do Valor para Cartão

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar a requisição de estorno dependerá da política de cada administradora de cartão de crédito. O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, conforme política da administradora de cartão.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança. Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários.